Goede 'beleving' Shanks en Van Gansewinkel
Integron, specialist op het gebied van onderzoek naar klant, medewerker en gebruikerstevredenheid, heeft voor het tweede jaar op rij de Beleving Awards uitgereikt.
Alle klanten van Integron die in 2010 een tevredenheidsonderzoek
uitvoerden met Integron maakten kans op een nominatie. Per categorie heeft
Integron gekeken naar de tevredenheidsscores en de drie best presterende
organisaties geselecteerd. Het aantal categorieën is dit jaar
gestegen van vijf naar twaalf. Dit leidde onder meer tot de volgende
resultaten:
Van Gansewinkel was net als
vorig jaar de best presenterende organisatie op het gebied van
klantbeleving in de categorie professionele dienstverlening. De best
presenterende organisatie op het gebied van medewerkerbeleving in de
categorie meest aanbevolen door medewerkers (minder dan 250 medewerkers)
was Shanks Nederland. Shanksdochter Icova sleepte deze award binnen in de
categorie voor organisaties met meer dan 250 medewerkers. De organisatie
met de beste resultaten op het gebied van klantbeleving in de categorie
overheid en non-profit was de Gemeentewerken Rotterdam.
Overige winnaars waren Coca Cola Cooler Services, Nutrifeed, Hypertherm,
de gemeente Oisterwijk, CZ, Kirkman Company, ANWB en de provincie
Noord-Brabant. De Beleving Awards zijn gisteravond in The Hospitality Club
in Rotterdam uitgereikt aan de winnaars.
